Madde 1 – Sözleşmenin Tarafları
Bu sözleşme, bir tarafta Loputon Şahış Şirketi (bundan böyle yer sağlayıcı olarak anılacaktır) ile diğer tarafta aşağıda müşteri bilgileri yer alan (bundan sonra müşteri olarak anılacaktır) arasında aşağıda yazılı şartlar dahilinde akdedilmiştir.
Madde 2 – Taraflara ilişkin bilgiler
2.1 Yer Sağlayıcı:
Ticaret Unvanı: Güven Avşar
Adres: Özgür, 3911. Sk., No: 2/A 35120 Karabağlar/İzmir
Vergi No: Kadifekale Vergi Dairesi – 7420451638
Elektronik Posta Adresi: [email protected]
Telefon No: 0212 909 01 49
2.2 Müşteri: Yer sağlayıcı tarafından sunulan hizmetleri kullanım amacıyla yer sağlayıcı tarafından reseller olarak sunulan hosting hizmetini satın alan kişi.
2.3 Adres değişiklikleri usulüne uygun şekilde karşı tarafa tebliğ edilmedikçe en son bildirilen adrese yapılacak tebliğ ilgili tarafa yapılmış sayılır.
2.4 Taraflar, yazılı tebligatı daha sonra süresi içinde yapmak kaydıyla, kurye veya elektronik posta gibi diğer yollarla da bildirim yapabilirler.
Madde 3 – İş Tanımı
Yer sağlayıcı tarafından sağlanan web tabanlı yazılımların veya müşteri tarafından oluşturulan yazılım vb. içeriklerin barındırılması için sağlanan hosting hizmeti ve bu hostingin düzenli bakımı, yedeklenmesi, güvenliğinin sağlanması işidir.
Madde 4 – Sözleşmenin Türü ve Bedeli
4.1 Bu sözleşme hizmet/kiralama sözleşmesi olup loputonajans.com’da yer alan hosting paketlerinde yer alan paket özelliğine göre akdedilmiştir.
4.2 Müşteri aldığı bu hizmet karşılığında loputonajans.com tarafından belirlenen ödeme tutarı ve ödeme şekline uygun şekilde ödeyecektir.
Madde 5 – Barındırma Servisleri İle İlgili Hükümler
Loputon Müşterileri, kendilerine tahsis edilen disk bölümlerinde ve veri tabanlarında barındırdıkları verilerden yükümlüdürler. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri kanununa muhalefet eden, her tür formattaki yazı, ses ve görüntü verilerinin (Kitap, Müzik Notaları, MP3, Video vb), eser sahibinin izni olmaksızın kamuya dağıtılmasına müsaade edilemez. Loputon, Müşterilerinin kendilerine tahsis edilen disk bölümlerinde 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri kanununa muhalefet eden veri bulundurmasına müsaade edilemez. Loputon yukarıda tanımlandığı şekilde bir veri tespit ettiğinde Müşteriye sağladığı servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Müşterinin kendilerine tahsis edilen disk bölümlerinde ve veri tabanlarında çalıştırdıkları uygulamaların, diğer Müşterilerle paylaştıkları servisleri sabote etmesi durumunda, Loputon diğer Müşterilerin selameti açısından Müşteriye sağladığı servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Müşteri; bu yüzden ortaya çıkabilecek, çıkacak ve çıkması muhtemel her türlü zararı tazmin etmeyi ve sorumluluğu almayı ayrıca Loputon’a karşı herhangi bir talep, tahsil istemi, takip yada benzeri bir hukuki, idari, resmi işlem ve/veya takibat olduğu takdirde bunlardan kaynaklanan her türlü tazminat ve sorumluluğu karşılamayı da gayrikabili rücu olarak kabul, ikrar, beyan ve taahhüt etmektedir.
Madde 6 – İçerik ile ilgili hükümler
T.C. Kanunları tarafından hükme bağlanmış veya T.C. Kanunları tarafından hükme bağlanmamış ancak Türk örf ve adetlerine muhalefet eden, kamu hassasiyeti teşkil eden, siyasi veya ahlaka mugayir ve diğer her tür içeriği (Kumar, Erotik, Pornografik, Bilişim Korsanlığı, Umut Tacirliği) barındıran internet sitelerinin yayını Müşteriye haber verilmeksizin durdurulabilir. Bütün internet siteleri Loputon tarafından içerik denetimine tabi tutulabilir, gerekli görüldüğü taktirde internet sitelerinin yayınları Müşteriye haber verilmeksizin durdurulabilir. Bundan dolayı müşteri; Loputon’a karşı herhangi bir talet, tazminat ve bedel talebinde bulunmayacağını, hukuki ve cezai başvuruda yapmayacağını ve bu hususta Loputon tarafından yapılacak işlem ve muamelelere muvafakat ettiğini de gayrikabili rücu olarak kabul, ikrar, beyan ve taahhüt etmektedir.
Madde 7 – İletişim Servisleri ile ilgili hükümler
Loputon e-posta sunucularının, 3. kişilerin e-posta adreslerine istenmeyen, rahatsız edici, reklam içerikli e-posta gönderilmesi maksadı ile kullanılmasına müsaade etmez. Loputon şikâyet, diğer bildirimler veya uyarı sistemleri doğrultusunda, istenmeyen, rahatsız edici, reklam içerikli e-posta gönderimi tespit ettiğinde Müşteriye sağladığı servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Loputon e-posta sunucularının yığınsal e-posta göndermek amacı ile kullanılmasına müsaade etmez. Loputon, yığınsal nitelikte e-posta gönderimi tespit ettiğinde Müşteriye sağladığı servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. E-posta sunucusuna teslim edilen mesaj sayısı yüz e-posta / dakika değerinden büyükse e-posta yığınsal olarak nitelendirilir. Üyelerine toplu mesaj göndermek isteyen Müşterilerin mesaj listelerini yüz e-posta / dakika yı aşmayacak şekilde programlamaları gerekir. Bu değerlerin üzerinde servis gereksinimi olan Müşterilerin Mail Sanal Sunucu hizmeti satın alması önerilir. Bundan dolayı müşteri; Loputon’a karşı herhangi bir talet, tazminat ve bedel talebinde bulunmayacağını, hukuki ve cezai başvuruda yapmayacağını ve bu hususta Loputon tarafından yapılacak işlem ve muamelelere muvafakat ettiğini de gayrikabili rücu olarak kabul, ikrar, beyan ve taahhüt etmektedir.
Madde 8 – Finansal işlemleri ile ilgili hükümler
Loputon Müşterilerine ait ürün ve hizmetlerin hizmet yenileme uyarıları, Müşterinin belirttiği e-posta adresine ve kayıtlı mobil telefonuna kısa mesaj olarak son ödeme tarihine 15, 10, 5 gün kala bildirilir. Son ödeme tarihine kadar müteakip dönemin bakiyesinin ödenmemesi veya eksik ödenmesi durumunda ilgili ürün veya hizmet durdurulur. Son ödeme tarihini 15 gün geçmiş ve halen bakiyesi tahsil edilememiş veya bakiyesi eksik olan ürün veya hizmetlerin Müşteri tarafından tekrar yenilenmeyeceği kabul edilerek hizmet fesih edilir ve bu ürün ve hizmetlere ait veriler silinir. Hizmetin fesih edilmesi ile birlikte Loputon’un sağlanan ürün ve servisler konusunda Müşteriye karşı sorumlulukları sona erer. Hizmetin fesih edilmesi ile birlikte Müşterinin bu ürün veya hizmetler üzerindeki hakları sona erer. Bu ürün veya hizmetler artık başka bir Müşteri tarafından satın alınabilir. Havale taahhüdü ile oluşturulan siparişlerin, bakiyelerinin onaylanması sair günlerde 2-3 saat, hafta sonu, resmi tatil süreçlerinde ise 2-9 gün kadar sürebilir. Bu nedenle, havale taahhüdü ile oluşturan siparişlerin bakiyelerinin onaylanmasındaki gecikmelerden ve bu gecikmelerden doğabilecek zarar ve mağduriyetten Loputon sorumlu tutulamaz. Bu hükümleri bilmesine ve kabul etmesine rağmen aykırı hareket eden müşteri Sözleşme tutarında cezai şart ödemeyi gayrikabili rücu olarak kabul, ikrar, beyan ve taahhüt etmektedir.
Madde 9 – Ücret İadesi ile ilgili hükümler
Müşteri, satın aldığı ürün veya hizmetlerden memnun kalmadığı taktirde, ürünün satış tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, para iadesi talebinde bulunabilir. Loputon para iadesini Müşterinin doğrudan kredi kartına veya beyan ettiği banka hesap numarasına yapar. Havale veya EFT yolu ile yapılacak para iadelerinin Müşterinin beyan ettiği banka hesabına geçmesi 20 iş günü sürebilir. Loputon Müşteriye erişemediği ve ürün iadesi yapmak zorunda kaldığı durumlarda ürün tutarını kredi olarak Müşterinin cari hesabına aktarır. Müşteri bu krediyi başka bir ürün satın almakta kullanabilir veya cari hesabındaki kredinin iadesini talep edebilir. Müşteri kaynaklı, banka kaynaklı veya yazılımsal kaynaklı başka bir problem nedeni ile kredi kartından fazla miktar çekilmiş Müşteriler bu hadiseyi ve geri ödeme talebini yazılı olarak beyan etmekle yükümlüdürler. Müşterinin beyanını takiben, Müşterin kredi kartına gerekli iade yapılacaktır. Aksi taktirde Müşteri aleyhine oluşabilecek zarar ve ziyandan Loputon sorumlu tutulamaz. Müşterinin Loputon operatörlerine haber vermeden satışı iptal ettirmesi durumunda, bankadan dönecek olan “Charge Back” ihbarlarına istinaden satılan ürün ve hizmetler Loputon tarafından alıkonulabilir, Müşteri hesabı durdurulabilir. SSL Sertifikalarının, Loputon’un sağladığı kurulum kılavuzlarına uyulmayarak, Müşteri tarafından, bilgisayarına hatalı kurulması veya Sertifika İmza Talebi üretimi esnasında kendi bilgisayarı üzerinde oluşturduğu özel anahtarını silmesi gibi durumlarda, ürünün ilk satış tarihinden itibaren 5 gün içinde Müşteriye yeni bir sertifika sağlanır. Ücret iadesi yapılamaz. Alan adı tescil ürünlerinin, SSL Sertifikalarının, Tasarım ve Yazılım Lisans ürünlerinin ücret iadesi yürütme açısından mümkün değildir.
Madde 10 – Alan adı Tescil servisleri ile ilgili hükümler
Alan adı tescil ürünleri ilk gelen alır prensibi ile sağlanabilmektedir. Tescil haklarının dağıtımı ABD menşeili ICANN Derneği tarafından sağlanmaktadır. ICANN tarafından yönetilen kök sunuculardaki alan adı tescil veri tabanları 8 saatte bir güncellenmektedir. Loputon üzerinden satın alınan bir ürün 1-2 saat ara ile başka bir tedarikçi üzerinden ve farklı bir Müşteri aracılığı ile sipariş verilebilir. Veri tabanlarının güncelleme periyodundan kaynaklanan bu tip durumlarda mevzubahis alan adının Loputon tarafından tescil edilememesi vuku bulabilir. Böyle durumlarda Müşteriye ücret iadesi yapılır ve ücret iadesi ile ilgili hükümler tatbik edilir. Havale taahhüdü ile siparişi oluşturulan alan adı tescil ürünleri, havale taahhüdü ile oluşturulan siparişlerin bakiyelerinin onaylanmasından kaynaklanabilecek gecikmelerden dolayı havale taahhüdü yapan Müşteriye sağlanamayabilir. Aynı ürün farklı bir Müşteri aracılığı ile kredi kartı kullanılarak sipariş verilmek sureti ile anında Loputon veya başka bir tedarikçi aracılığı ile satın alınabilir. İş bu sebeple havale taahhüdü ile siparişi oluşturulan alan adı tescil ürünleri için, ürünlerin havale taahhüdü ile sipariş oluşturulan Müşterilere sağlanması hususunda bir teminat yoktur.
Madde 11 – Veri Yedekleme Servileri ile ilgili hükümler
Loputon , Müşterilerine tahsis edilen disk bölümlerinde ve veri tabanlarında barındırdıkları verileri çeşitli şekillerde yedeklemektedir. Ancak Loputon , Müşterilere ait verilerin yedeklenmesi hususunda sınırlı sorumludur. Verinin değeri ve önemi Müşteri tarafından taktir edilebilir. Değeri ve önemi yüksek verilerin Müşteri tarafından daha sık yedeklenmesi gerekir. Loputon , Müşterilerine tahsis edilen disk bölümlerinde ve veri tabanlarında barındırdıkları verilerde oluşabilecek kayıplar için sorumlu tutulamaz. Her Müşteri kendine sağlanan kontrol panelinde tahsis edilen disk bölümlerinde ve veri tabanlarında barındırdıkları verileri belli periyotlarda tek bir dosya halinde yedekleyebilir ve kişisel bilgisayarına aktararak saklayabilir. Bu işlemin nasıl yapılacağı Loputon kullanım kılavuzlarında yer almaktadır. Loputon sağladığı genel servislerin ve sistemlerinin imaj yedeklerini periyodik olarak almaktadır. Bu yedek dosyaları sadece büyük sistem sorunlarında yeniden yapılandırma amaçlı olarak Loputon tarafından kullanılabilir. Müşteri içeriklerinin yedekleri bu yedeklerden geri kurulamayabilir. Loputon sağladığı genel servislerin, sistemlerinin senkron yedeklerini periyodik olarak almaktadır. Bu yedekler ile Müşterinin veri kayıpları telafi edilebilir. Veri kaybı yaşandığında, Müşterilerinin veri kayıplarını telafisi için, olayın vuku bulduğu andan itibaren en geç 12 saat içinde yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir. Daha geç bildirimlerde veri kayıplarını telafisi mümkün olmayabilir. Bundan ötürü ortaya çıkacak sorunlardan, kayıplardan ve zararlardan dolayı Loputon’un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Madde 12 – Müşteri Mahremiyeti ile ilgili hükümler
Loputon, Müşterilerin hesap oluştururken beyan ettikleri bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Herhangi bir şekilde kasti olarak hatalı kimlik beyanında bulunan Müşterilerin gerçek kimlik veya iletişim bilgilerini sağlayana kadar Loputon bu Müşterilerin hesaplarına el koyma, sağladığı servisleri durdurma ve bu hususta adli, idari ve resmi mercilere bildirim ve şikâyette bulunma hakkını saklı tutar. Loputon Müşterilerinden almış olduğu kimlik ve iletişim bilgilerini adli, idari ve resmi bir tebligat olmadığı sürece 3. kişilerle paylaşmaz. Loputon alan adı sorgu sonuçlarında görüntülenen kimlik bilgilerinin gizlenmesi tamamen Müşterilerin inisiyatifindedir. Loputon alan adı sorgu sonuçlarındaki kimlik bilgilerini gizlemek isteyen Müşteriler yazılı olarak bildirmeleri durumunda kimlik bilgilerini gizleyebilirler. Loputon gerek duyduğunda Müşterilerin kimlik teyidini, Müşterilerin beyan ettikleri GSM, sabit telefon ve e-posta adreslerini kullanarak gerçekleştirir. Müşterinin beyan ettiği bilgilerin tümünün değişmesi durumunda, Müşteri fiziksel olarak kimlik ibraz etmekle mükelleftir. Aksi taktirde Müşteri hesabı ile ilgili bir işlem yapılması mümkün değildir. E-posta, telefon veya GSM bilgilerinden herhangi birini kazayla hatalı beyan eden Müşteriler veya beyan ettiği bu bilgilerinin bazılarında değişiklik arz eden Müşteriler bu bilgilerini Loputon İnternet sitelerinden üye girişi yaparak düzeltmekle yükümlüdürler. Müşteri kendisine Loputon tarafından sağlanan her tür Müşteri bilgisinin, parolaların güvenliği ile mesuldür. Bu parolaların 3. kişilerin eline geçmesi durumunda doğabilecek zararlardan Loputon sorumlu tutulamaz. Müşteri parola bilgilerini unuttuğu taktirde, Loputon İnternet sitelerini kullanarak kayıtlı e-posta adresine veya kayıtlı GSM numarasına mesaj olarak bu bilgileri aktarabilir. Müşterinin adına kayıtlı e-posta adresinin veya GSM numarasının el değiştirmesi sonucunda kaynaklanabilecek problemlerden Loputon sorumlu tutulamaz. Loputon bir yargı mercii değildir. Loputon üzerindeki Müşteri hesapları üzerinde ihtilafa düşen taraflar durumu yargıya götürerek çözmelidirler. Loputon gerekli gördüğünde hesabın gerçek sahibini teşhis edebilmek için hesabı ve hesaba bağlı ürünleri duraklatarak taraflardan resmi belge beyanı talep edebilir. Bu beyanlar doğrultusunda Loputon hesabı taraflardan birine aktarır. İhtilafın devam etmesi durumunda hesap üzerinde hak iddia eden taraf ilgili yargı mercilerine başvurmalıdır.
Madde 13 – Satış Sonrası Destek ile ilgili hükümler
Loputon’un, Müşterilerine sağladığı ürünler için satış sonrası destek taahhüdü burada tanımlı koşullar ile sınırlandırılmıştır. Loputon asli görevi Müşterilere sağladığı servislerin sağlıklı bir biçimde işlemesinden ibarettir. Loputon operatörleri Müşterilere sağlanan servisleri 7 gün 24 saat takip eder. Loputon %99 Servis garantisini taahhüt eder. Bu taahhüt bir yıl içindeki kesintiler toplamının 82 Saat’i geçmeyeceğini ifade eder. Loputon Müşteri kaynaklı problemlerin en geç 7 gün içinde çözüleceğini taahhüt eder (Sanal Sunucu servisleri bu kapsamdan istisnadır). Loputon kendinden veya Müşteriden kaynaklanmayan problemlerin çözümü için problem sahibi kuruluşun probleme çözüm getireceği süre için bir taahhüt vermez. Müşteriler satın aldıkları ürünlerin kullanım kılavuzlarını, yardım merkezi içinde bulabilirler. Kullanım kılavuzları ile çözümlenemeyen sorunlar için bütün Müşteriler, sorun ve isteklerini yazılı olarak iletmekle yükümlüdürler. Müşteri taleplerini yazılı olarak ilgili operatörlere 7 gün 24 saat iletebilir. Loputon, yazılı olarak bildirilmeyen taleplerin karşılanması konusunda bir taahhüt sağlamamaktadır. Mesai saatleri dışında gündeme gelmiş ve sadece nitelikli personel tarafından çözümü mümkün olan, Müşteri kaynaklı problem ve istekler, ancak nitelikli personelin mesaiye başladığı andan itibaren çözümlenebilir. Hadisenin vuku bulunduğu anda nitelikli personelin mevcut olmaması halinde, operatör konunun ne kadar zaman sonra çözümlenebileceğini Müşteriye bildirir. Müşteri, çevrimiçi kayıt veya herhangi bir yolla Loputon Ürün ve hizmetlerinden yararlandığında bu sözleşme maddelerini kabul etmiş sayılır.
Madde 14 – Anlaşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşme ve eklerinin uygulanmasından doğabilecek her türlü anlaşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti İzmir Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Madde 15 – Yürürlük
Bu sözleşme taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer.
Madde 16 – Sözleşmenin Onaylanması
Bu sözleşme 16 (on altı) maddeden ibaret olup, Yer sağlayıcı ve Müşteri tarafından tam olarak okunup onaylanmış kabul edilir.
